蚂蚁矿机-创建/查询 维修工单方法

作者:比特海   时间:2018-03-13

一、售后工单创建步骤

1.打开蚂蚁矿机官网 https://www.bitmain.com/?lang=zh-CN,点击“技术支持”---> “创建工单”,如下:

2.登陆官网账号,没有官网账号的用户请点击“新用户注册”

      账户注册文档 https://cnforum.bitmain.com/bbs/topics/2689

3.选择维修点,点击进入维修点,以官方维修点为例说明

 

 

 

4.点击后右侧会出现“我的维修工单” ---> “申请维修”,依次输入物流信息、运单号、包裹数量,选择维修点。

 

 

5.添加具体机型、数量 ;点击 ” 添加设备“  , 依次填写   类型--》设备名称--》数量

    订单号请尽量填写,如实在找不到,可以不写。(订单号就是购买ID、订单ID)

 

 

6.按照顺序填写 “客户信息”--->“接受BITMAIN售后维修服务条款” --->“提交”,如下图:

     

 

 

 

 带红色*为必填选项,漏填将无法提交工单

 

 

 

 填写客户信息时,可以“选择现有地址”,也可以选择“使用新增地址”(此地址指客户地址,而非深圳收货地址)

点击“接受BITMAIN售后维修服务条款”,然后“提交”即可。

 

点击BITMAIN售后维修服务条款,可以查看条款内容。

 

7.工单提交成功后会自动转到“我的维修工单”,点击“查看”,即可查看工单信息,

 

 

 

二、工单状态查询方法

进入“我的维修工单”中查看,可以看到物流单号对应的维修订单号、维修费用、发货单号等信息,查看方法如下图。

 

 

备注:此方法只能查看自己账户下创建的工单信息,不能查看别人工单的信息。


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